Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: März 2025
1. Geltung, Vertragsabschluss
1.1 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die von Jumelia KLG erbracht werden. Sie gelten auch dann, wenn nicht ausdrücklich darauf Bezug genommen wird. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Jumelia KLG hat deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
1.2 Die Jumelia KLG nimmt Bestellungen und Aufträge durch schriftliche Auftragsbestätigung an. Weicht diese von den Bedingungen einer Bestellung oder eines Auftrags ab, kommt das Rechtsgeschäft zu den Bedingungen der Jumelia KLG zustande, es sei denn, der Kunde widerspricht binnen drei Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung.
1.3 Angebote der Jumelia KLG sind unverbindlich und freibleibend.
1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
1.5 Änderungen der AGB werden dem Kunden mitgeteilt und gelten als akzeptiert, sofern innerhalb von 14 Tagen kein schriftlicher Widerspruch erfolgt.
2. Vertragslaufzeit und Leistungsumfang
2.1 Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Rückgabe des unterzeichneten Angebots, der Zahlung der ersten Rechnung und der Bereitstellung aller notwendigen Zugänge durch den Auftraggeber.
2.2 Die erbrachten Leistungen gelten als erfüllt und abgenommen, sofern der Auftraggeber nicht unverzüglich und unter genauer Angabe der Mängel schriftlich Einwände erhebt. Erfolgt keine fristgerechte Rückmeldung, gelten die Leistungen als genehmigt.
2.3 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Angebot oder einer allfälligen Auftragsbestätigung durch die Jumelia KLG. Nachträgliche Änderungen des Leistungsinhalts bedürfen einer schriftlichen Bestätigung durch Jumelia KLG. Innerhalb des vereinbarten Rahmens besteht bei der Umsetzung des Auftrags Gestaltungsfreiheit.
2.4 Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Bilder, Logos und sonstigen Materialien termingerecht und in geeigneter Qualität bereitzustellen. Verzögerungen oder Mehrkosten, die durch unvollständige, fehlerhafte oder verspätete Bereitstellung dieser Inhalte entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
2.5 Der Kunde garantiert, dass sämtliche zur Verfügung gestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und für den vereinbarten Verwendungszweck eingesetzt werden dürfen. Jumelia KLG übernimmt keine Haftung für etwaige Verletzungen von Urheber-, Marken- oder sonstigen Schutzrechten Dritter. Sollte Jumelia KLG aufgrund solcher Verstösse in Anspruch genommen werden, verpflichtet sich der Kunde, Jumelia KLG schad- und klaglos zu halten.
3. Social Media Kanäle und Plattform-Richtlinien
3.1 Jumelia KLG weist ausdrücklich darauf hin, dass Social Media Plattformen (z. B. Facebook, Instagram, TikTok) Inhalte ohne Vorankündigung entfernen oder Accounts sperren können. Jumelia KLG hat darauf keinen Einfluss und übernimmt keine Haftung für Sperrungen, algorithmische Änderungen oder sonstige Einschränkungen.
3.2 Jumelia KLG beabsichtigt, den Auftrag des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen auszuführen und die Plattform-Richtlinien einzuhalten. Aufgrund der dynamischen Änderungen der Plattformen kann jedoch keine Garantie für die durchgängige Verfügbarkeit der Inhalte gegeben werden.
4. Urheberrecht und Nutzungsrechte
4.1 Alle von Jumelia KLG erstellten Materialien, Designs und Inhalte bleiben im Eigentum von Jumelia KLG und können jederzeit zurückgefordert werden. Der Kunde erwirbt durch Zahlung das Recht zur Nutzung für den vereinbarten Zweck.
4.2 Jegliche Änderungen oder Weiterverarbeitung der gelieferten Inhalte durch den Kunden oder Dritte sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Jumelia KLG zulässig. Eine Nutzung über den ursprünglich vereinbarten Rahmen hinaus bedarf einer gesonderten schriftlichen Genehmigung.
4.3 Jumelia KLG behält sich das Recht vor, erstellte Inhalte für eigene Zwecke wie Portfolio, Werbung oder Referenzen zu nutzen, sofern der Auftraggeber dem nicht ausdrücklich widerspricht.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
5.1 Die Vergütung wird individuell im Angebot festgelegt und ist, sofern nicht anders schriftlich vereinbart, im Voraus fällig. Gemäss Art. 10 Abs. 2 MwStG wird keine Mehrwertsteuer erhoben.
5.2 Bei Zahlungsverzug ist Jumelia KLG berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe zu berechnen sowie ausstehende Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten. Mahn- und Inkassospesen gehen zu Lasten des Kunden.
5.3 Kostenüberschreitungen bis zu 20 % gelten als genehmigt, sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde. Übersteigen die tatsächlichen Kosten diesen Rahmen, wird der Kunde schriftlich informiert. Erfolgt kein Widerspruch innerhalb einer angemessenen Frist, gilt die Kostenüberschreitung als genehmigt.
5.4 Nicht ausdrücklich im Honorar enthaltene Zusatzleistungen oder Barauslagen werden gesondert verrechnet.
6. Fremdleistungen/ Beauftragung Dritter
6.1 Die Jumelia KLG ist nach freiem Ermessen berechtigt, die Leistung selbst auszuführen, sich bei der Erbringung von vertragsgegenständlichen Leistungen sachkundiger Dritter als Erfüllungsgehilfen zu bedienen und/oder derartige Leistungen zu substituieren («Fremdleistung»).
6.2 Die Beauftragung von Dritten im Rahmen einer Fremdleistung erfolgt entweder im eigenen Namen oder im Namen des Kunden. Die Jumelia KLG wird diesen Dritten sorgfältig auswählen und darauf achten, dass dieser über die erforderliche fachliche Qualifikation verfügt.
6.3 Soweit die Jumelia KLG notwendige oder vereinbarte Fremdleistungen in Auftrag gibt, sind die jeweiligen Auftragnehmer keine Erfüllungsgehilfen der Jumelia KLG.
6.4 In Verpflichtungen gegenüber Dritten, die über die Vertragslaufzeit hinausgehen, hat der Kunde einzutreten. Das gilt ausdrücklich auch im Falle einer Kündigung des Auftragsvertrages aus wichtigem Grund.
6. Zahlungsverzug und Folgen
6.1 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist Jumelia KLG berechtigt, sämtliche erbrachten, aber noch nicht abgerechneten Leistungen und Teilleistungen sofort fällig zu stellen.
6.2 Jumelia KLG ist nicht verpflichtet, weitere Dienstleistungen zu erbringen, solange ausstehende Beträge nicht beglichen sind. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung bleibt unberührt.
6.3 Wurde eine Ratenzahlung vereinbart, so behält sich Jumelia KLG das Recht vor, bei verspäteter Zahlung eines Teilbetrags oder einer Nebenforderung die gesamte offene Summe sofort einzufordern (sog. Terminverlust).
6.4 Der Kunde ist nicht berechtigt, eigene Forderungen gegen Forderungen von Jumelia KLG aufzurechnen, ausser wenn diese schriftlich anerkannt oder gerichtlich festgestellt wurden.
7. Haftung und Mängelrügen
7.1 Jumelia KLG haftet nicht für technische Probleme, Sperrungen oder algorithmische Änderungen auf Social-Media-Plattformen. Da die Nutzungsbedingungen dieser Plattformen jederzeit geändert werden können, übernimmt Jumelia KLG keine Garantie für die dauerhafte Sichtbarkeit oder Reichweite von Inhalten. Eine Haftung für direkte oder indirekte Folgen solcher Änderungen ist ausgeschlossen.
7.2 Falls der Kunde Mängel an den gelieferten Leistungen feststellt, hat er diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von acht Tagen nach Lieferung oder Leistungserbringung, schriftlich mitzuteilen. Erfolgt keine rechtzeitige Rüge, gilt die Leistung als genehmigt.
7.3 Im Falle einer berechtigten und rechtzeitigen Mängelrüge hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung oder Austausch. Jumelia KLG kann eine Nachbesserung ablehnen, wenn diese unmöglich oder mit unverhältnismässig hohem Aufwand verbunden ist.
7.4 Die Übermittlung von fehlerhaften Materialien oder Daten an Jumelia KLG durch den Kunden liegt in dessen Verantwortungsbereich. Jumelia KLG haftet nicht für Verzögerungen oder fehlerhafte Ausführungen, die durch unvollständige, fehlerhafte oder verspätet gelieferte Daten oder Inhalte entstehen.
7.5 Der Kunde ist verpflichtet, die von Jumelia KLG erbrachten Leistungen eigenständig auf deren wettbewerbs-, marken-, urheber- und verwaltungsrechtliche Zulässigkeit zu prüfen. Jumelia KLG führt lediglich eine Grobprüfung der rechtlichen Zulässigkeit durch und übernimmt keine Haftung für Verstösse gegen gesetzliche Bestimmungen, wenn die Inhalte vom Kunden vorgegeben oder freigegeben wurden.
8. Haftung und Produkthaftung
8.1 Die Haftung der Jumelia KLG sowie ihrer Erfüllungsgehilfen für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Dies gilt für direkte und indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Verzögerungen, Vertragsverletzungen oder unvollständige Leistungen. Der Kunde hat grobe Fahrlässigkeit nachzuweisen.
8.2 Eine Haftung für Ansprüche Dritter aufgrund von durch Jumelia KLG erbrachten Leistungen (z. B. Werbemassnahmen) ist ausgeschlossen, sofern Jumelia KLG ihrer Hinweispflicht nachgekommen ist oder eine mögliche Rechtsverletzung nicht erkennbar war. Jumelia KLG haftet nicht für Prozesskosten, Anwaltsgebühren oder sonstige Ansprüche Dritter – der Kunde stellt Jumelia KLG in solchen Fällen schadlos.
8.3 Schadensersatzansprüche verfallen sechs Monate nach Kenntnis des Schadens, spätestens aber drei Jahre nach der beanstandeten Handlung. Die Haftung ist auf den Netto-Auftragswert begrenzt.
9. Datenschutz
9.1 Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten von Jumelia KLG zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung, internen Analyse sowie für eigene Werbezwecke gespeichert und verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Name/Firma, Geschäftsanschrift, Kontaktinformationen, Bankverbindungen und weitere für die Leistungserbringung notwendige Daten.
9.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht. In allen anderen Fällen erfolgt eine Weitergabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
9.3 Der Kunde willigt ein, von Jumelia KLG elektronische Mitteilungen wie Newsletter und Werbeangebote zu erhalten. Diese Zustimmung kann jederzeit per E-Mail oder Brief widerrufen werden.
9.4 Der Kunde kann jederzeit eine Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie fehlerhafte oder nicht mehr benötigte Daten berichtigen oder löschen lassen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Anfragen hierzu sind schriftlich an Jumelia KLG zu richten.
9.5 Jumelia KLG ergreift angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch, kann jedoch keinen absoluten Schutz bei Online-Kommunikation garantieren.
10. Vorzeitige Vertragsauflösung
10.1 die Jumelia KLG ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
a) die Leistungserbringung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, unmöglich wird oder sich trotz Nachfristsetzung von 14 Tagen weiter verzögert.
b) der Kunde fortgesetzt, trotz schriftlicher Abmahnung mit einer Nachfristsetzung von 14 Tagen, gegen wesentliche Verpflichtungen aus diesem Vertrag, wie z.B. Zahlung eines fällig gestellten Betrages oder Mitwirkungspflichten, verstösst.
c) berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonität des Kunden bestehen und dieser auf Begehren der Jumelia KLG weder Vorauszahlungen leistet noch vor Leistung der Jumelia KLG eine taugliche Sicherheit leistet.
10.2 Der Kunde kann den Vertrag fristlos kündigen, wenn Jumelia KLG wesentliche Vertragsverstösse trotz schriftlicher Abmahnung nicht innerhalb von 14 Tagen behebt.
11. Anwendbares Recht
Der Vertrag und alle daraus abgeleiteten Rechte und Pflichten unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht.
12. Gerichtsstand
12.1 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis gilt der Gerichtsstand am Sitz der Jumelia KLG. Jumelia KLG ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
12.2 Soweit in diesem Vertrag auf natürliche Personen bezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, beziehen sie sich auf Frauen und Männer in gleicher Weise. Bei der Anwendung der Bezeichnung auf bestimmte natürliche Personen ist die jeweils geschlechtsspezifische Form zu verwenden.